SOS médecins Paris ile-de- France - au service du patient 24h sur 24 depuis 1966

Le Parisien    Article paru le 5 janvier 2013

Secrétaire général de SOS Médecins France, Serge Smadja, qui préside SOS Médecins Paris-Ile-de-France, explique les particularités régionales de la permanence de soins.

Pourquoi l’association SOS Médecins était-elle prête à se mettre en grève?
Actuellement — et c’est la loi —, en cas d’urgence, les malades peuvent composer le numéro du Samu, le 15, ou celui d’une association de médecins.

Retrouvez chaque semaine notre indicateur d'activité épidémique de la Gastro-entérite sur notre site :

• la carte
• le niveau d'intensité par région
• l'évolution...

 

 

 

Les médecins de SOS Paris Île de France effectuent :

Des visites médicales 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 A votre domicile Sur votre lieu de travail

Paris Sur la plupart des communes des départements du Grand Paris Hauts de Seine (92) Seine Saint Denis (93) Val de Marne (94)

Pour toute demande médicale, veuillez contacter notre centre d’appels médical uniquement par téléphone

• Au 36 24 (0,12€ /min)
  
• Au 01 47 07 77 77

N’utilisez aucun autre moyen pour tenter de prendre contact avec le centre d’appels (fax, email…) Il est impératif que nous puissions avoir un contact téléphonique direct afin d’évaluer le degré d’urgence et de pouvoir vous apporter la meilleure réponse.

Afin de pouvoir répondre dans les meilleures conditions à votre demande, nous vous remercions de lire et de préparer les informations suivantes en appelant le centre d’appels et en attendant l’arrivée du médecin.

Lors de votre appel, nos Assistants de Régulation Médicale (ARM) vous poserons des questions précises et en fonction de protocoles préétablis et de votre pathologie, ils pourront transmettre votre appel au Médecin Régulateur présent 24 H sur 24 dans nos locaux.

 

Afin de pouvoir répondre dans les meilleures conditions à votre demande, nous vous remercions de préparer les informations suivantes avant d’appeler le centre d’appels :

• Numéro de téléphone où l’on peut vous rappeler
  • Pour des raisons de fiabilité technique, le centre d’appel peut vous demander votre numéro de téléphone fixe même si vous appelez d’un portable.
• Nom du patient
• Adresse exacte du lieu de visite, et le cas échéant,
  • Interphone
  • Code d’accès
  • Bâtiment
  • Etage
  • Numéro de porte
  • Toute autre indication permettant au médecin de trouver sans ambigüité votre domicile de la manière la plus simple.
• Motif d’appel et âge du patient
• Éventuelles indisponibilités : nous faisons tout notre possible pour nous rendre à votre domicile le plus rapidement possible.
• Néanmoins, le nombre d’appels important, les difficultés de circulation ou les urgences peuvent nous contraindre à effectuer la visite dans un délai plus important que prévu.

• ATTENTION : Si vous avez déjà appelé notre service, vos coordonnées sont certainement inscrites dans notre base de données, veuillez toutefois préciser si les codes d’accès ou interphone ont été modifiés depuis notre dernière intervention.

• Ne vous absentez pas après votre appel .Si pour une raison impérieuse, vous étiez amener à quitter le lieu de votre appel, veuillez rappeler le centre d’appel pour éviter que le médecin ne trouve personne à son arrivée.

• Gardez votre téléphone (portable ou fixe) auprès de vous et si possible votre ligne libre, le médecin régulateur ou le coordinateur du centre d’appels médicaux peuvent être amenés à vous rappeler pour demander des précisions médicales (conseil avant la visite) ou administratives (précisions d’adresse, etc...)

Si vous appelez pour une tierce personne sans être personnellement sur place, sachez que nous rappelons systématiquement ce patient avant d’intervenir chez lui pour obtenir un maximum d’information sur son état de santé.